Preguntas frecuentes sobre Mobile Banking

¿Qué necesito para descargar la aplicación de TD Bank?

Lo único que necesita es un iPhone®, iPad®, iPod Touch® o dispisitivo móvil AndroidTM que se pueda conectar a internet.

  • Los usuarios de iPhone, iPad y iPod Touch deben tener una cuenta de usuario de iTunes® válida
  • Los usuarios de dispositivos Android pueden descargar la aplicación desde Google Play o desde la tienda de aplicaciones de Amazon para Android

iPhone, iPad y iPod Touch son marcas comerciales de Apple, Inc.

Android es una marca comercial de Google, Inc.

¿Cómo me registro para usar la banca en línea o Mobile Banking?

Para registrarse en Online Banking, visite TDBank.com o descargue y abra la aplicación de TD Bank.

Necesitará:

  • Su Número de Seguro Social
  • Su tarjeta para cajero automático o tarjeta de débito Visa® de TD Bank
  • Su dirección de email
  • Su número de cuenta de TD Bank (cualquier cuenta personal)

Nota: si no tiene NSS igual puede iniciar su inscripción y luego nos comunicaremos con usted para terminar el proceso.

Si no tiene una tarjeta de débito o para cajero automático, o si no quiere registrarse en línea o a través de la aplicación móvil, puede visitar su TD Bank local o llamar a Servicio al Cliente para inscribirse, al 1–888–751–9000.

¿Cómo me registro para Mobile Banking en TD Bank?

Si ya está registrado en Online Banking no tiene que hacer nada más. Cuando descargue la aplicación, inicie sesión con el nombre de usuario y contraseña que usa para Online Banking.

Si no está registrado en Online Banking, puede registrarse a través de la aplicación de TD Bank o de TD Bank Online Banking.

¿Qué sucede si pierdo mi smartphone, tableta o laptop?

Si pierde o le roban su smartphone, tableta o laptop, es muy poco probable que alguien pueda acceder a su información de cuenta en línea a menos que también sepa su nombre de usuario y contraseña de Online Banking. Pero para estar seguro, debería comunicarse con TD Bank lo antes posible llamando al 1–888–751–9000.

¿Qué puedo hacer para proteger mi seguridad y privacidad?

Existen algunas medidas simples que debe adoptar para garantizar la seguridad de su información y proteger su privacidad cuando hace operaciones bancarias en línea o usa la aplicación de TD Bank.

  • Proteja su contraseña de Online/Mobile Banking. Es su clave de acceso a sus cuentas. No la comparta con nadie.
  • Memorice su contraseña. Jamás debe guardarla en su dispositivo móvil o computadora ni anotarla en un papel.
  • No elija contraseñas que incluyan su nombre, número de teléfono, dirección ni fecha de cumpleaños, ni los de ninguno de sus familiares ni amigos cercanos.
  • Jamás deje de vigilar su dispositivo móvil o computadora mientras usa Online Banking o la aplicación de TD Bank.
  • Use la función de bloqueo integrada de su computadora o dispositivo móvil: configure una contraseña para iniciar el dispositivo o regresar a la sesión después de un tiempo de inactividad.

¿Cómo hago un depósito móvil?

Para usar esta función en la aplicación de TD Bank debe estar registrado para hacer depósitos móviles.

  • En la aplicación, seleccione "Mobile Deposit" (depósitos móviles) y luego "Deposit a Check" (depositar un cheque).
  • Siga los pasos que se indican en pantalla

Asegúrese de escribir la fecha y la palabra "Depositado" en el frente del cheque. Consérvelo por 14 días para asegurarse de que haya sido liquidado. Luego destrúyalo.

¿Los depósitos móviles de TD Bank son seguros?

Sí. TD Bank ofrece completas funciones de seguridad para garantizar que pueda llevar adelante sus operaciones bancarias en un entorno electrónico seguro y privado, como por ejemplo:

  • inicio de sesión con contraseña
  • firewalls para internet
  • Encriptación de 128 bits

Además, las imágenes de cheques que utiliza el depósito móvil nunca se almacenan en su dispositivo móvil.

¿A quién puedo contactar si necesito ayuda con Online y Mobile Banking?

Si necesita ayuda con la aplicación de TD Bank o tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro Servicio al Cliente en vivo las 24 horas llamando al 1–888–751–9000.

¿Hay ciertas operaciones que no puedo hacer en Mobile Banking?

Hay ciertas operaciones que en este momento no puede hacer con la aplicación de TD Bank, como:

  • Solicitar un préstamo o línea de crédito
  • Abrir una cuenta
  • Enviar una transferencia bancaria nacional o internacional
  • Pagar un préstamo
  • Solicitar una hipoteca o una tarjeta de crédito

Para solicitar ayuda con cualquiera de estos y otros servicios, no dude en:

  1. Llamar a Servicio al Cliente al 1–888–751–9000

Visite su TD Bank local

¿Qué alertas de cuenta están disponibles con Online y Mobile Banking?

Hay 3 tipos de alertas por email seguras que puede programar para sus cuentas en Online y Mobile Banking:

  1. Una alerta de saldo bajo para saber cuando su cuenta está por debajo de un monto que usted elija
  2. Una alerta de saldo alto para saber cuando su cuenta supera un monto que usted elija.
  3. Una alerta de mensaje seguro que le avisa cuando tiene un email en Mensajes Seguros.

Todas las alertas se envían a las direcciones de email que usted configura. Puede programar varias alertas para cada cuenta.

Para programar alertas debe estar registrado en Online Banking.