Preguntas frecuentes sobre Apple Pay

Ampliar ¿Puedo usar mi tarjeta Visa® de TD Bank con Apple PayTM?

Sí. Los siguientes productos de TD Bank son elegibles para usar con Apple Pay:

  • Tarjetas de débito Visa de TD Bank:
    • tarjeta de débito Visa de TD Bank
    • TD Bank Business Visa Debit Card
    • Tarjeta de débito Visa Private Client de TD Bank

  • Tarjetas de crédito Visa de TD Bank:
    • TD Cash Visa Credit Card - Platinum y Signature
    • Tarjeta de crédito Visa TD Easy RewardsSM - Platinum y Signature
    • Tarjeta de crédito Visa TD Cash RewardsSM - Platinum y Signature
    • Tarjeta de crédito Visa Platinum TD Payment Plus®
    • Tarjeta de crédito Visa Signature TD First ClassSM
    • TD Business Solutions Visa Credit Card
    • Tarjeta de crédito Visa TD Simply Flexible BusinessSM
    • TD Ameritrade Client Rewards Credit Card - Platinum y Signature
    • Tarjeta de crédito Visa TD AeroplanTM - Platinum y Signature

  • Tarjetas prepagadas recargables Visa de TD Bank:
    • Tarjeta prepagada Visa TD Connect
    • Tarjeta prepagada Visa TD Go

Ampliar ¿Qué necesito para usar Apple Pay?

Apple Pay está disponible en Estados Unidos para clientes que tengan dispositivos Apple compatibles que funcionen con la versión más reciente de iOS.

Esto es lo que necesita para usar Apple Pay:

  • Un dispositivo Apple compatible. Puede ver una lista en el sitio web de Apple*.
  • La versión más reciente de iOS
  • Haber elegido Estados Unidos como su región
  • Touch IDTM o contraseña en su dispositivo
    • Para Apple Watch®: una contraseña y la detección de muñeca activada
  • Cuenta de iCloud
  • Tarjeta Visa de TD Bank elegible

Ampliar ¿Cómo configuro mis tarjetas Visa de TD Bank en Apple Pay?

Puede comenzar a usar Apple Pay apenas agregue su tarjeta Visa de TD Bank elegible a Apple Pay.

Para agregar su tarjeta Visa de TD Bank:

Para un iPhone® compatible: abra la aplicación Wallet (antes Passbook) y toque el signo más en la esquina superior derecha. Luego siga los pasos que se indican en el dispositivo.

Para un iPad® compatible: abra la aplicación de Configuración principal del dispositivo, luego ingrese a Wallet y Apple Pay (antes Passbook y Apple Pay), toque la opción Agregar tarjeta de crédito o débito y siga los pasos que se indican en el dispositivo.

Para un Apple Watch: abra la aplicación Apple Watch en el dispositivo conectado e ingrese a Wallet y Apple Pay (antes Passbook y Apple Pay), toque la opción Agregar tarjeta de crédito o débito y siga los pasos que se indican en el dispositivo.

Si su tarjeta se carga satisfactoriamente y se activa, no hace falta que haga nada más. Si se le pide algún tipo de activación, llame al número que aparece en la pantalla. Si no aparece ningún número, llame al número que aparece en el dorso de su tarjeta.

Ampliar ¿Cómo configuro mi tarjeta Visa de TD Bank como tarjeta predeterminada en Apple Pay?

La primera tarjeta que agregue a Apple Pay será la tarjeta de pago predeterminada. Para cambiar su tarjeta predeterminada:

En un iPhone o iPad: abra la aplicación de Configuración principal del dispositivo, luego ingrese a Wallet y Apple Pay (antes Passbook y Apple Pay), toque la opción Tarjeta predeterminada y toque la tarjeta Visa de TD Bank que quisiera usar como su tarjeta predeterminada.

En un Apple Watch: abra la aplicación Apple Watch y toque la opción Tarjeta predeterminada. Luego toque la tarjeta Visa de TD Bank que quiere usar como tarjeta predeterminada.

Ampliar ¿Puedo hacer una compra con una tarjeta que no sea la tarjeta que designé como mi tarjeta predeterminada?

Para usar otra tarjeta para las compras en tiendas:

En un iPhone: su tarjeta predeterminada se mostrará en la parte de arriba de la pantalla. Las demás tarjetas aparecerán apiladas en la parte inferior de la pantalla.

Para usar una tarjeta que no sea la predeterminada, abra el grupo de tarjetas en la parte inferior de la pantalla y seleccione la que quiere usar para pagar.

En un Apple Watch: haga doble clic en el botón lateral y verá su tarjeta predeterminada. Para cambiar de tarjeta, deslice el dedo hacia la izquierda o derecha.

Para usar otra tarjeta para una compra desde una aplicación: toque Ícono de Apple Pay, luego toque la tarjeta y seleccione la tarjeta que quisiera usar para pagar.

Ampliar ¿Qué debo hacer si tengo algún problema para agregar mi tarjeta Visa de TD Bank a Apple Pay?

El servicio al cliente de TD está preparado para ayudarle con cualquier problema que pueda tener al agregar sus tarjetas Visa de TD Bank a un dispositivo Apple compatible.

  • Para obtener ayuda con sus tarjetas de débito Visa personales y para pequeñas empresas de TD Bank: 888-937-0005
  • Para obtener ayuda con sus tarjetas de crédito Visa personales y para pequeñas empresas de TD Bank: 866-606-7470
  • Para obtener ayuda con sus tarjetas prepagadas recargables Visa de TD Bank:
    • Tarjeta prepagada Visa TD Connect: 1-888-568-7130
    • Tarjeta prepagada Visa TD Go: 1-855-219-8050
Si tiene algún problema con su dispositivo Apple o con Passbook, comuníquese con Apple para obtener ayuda.

Ampliar ¿Dónde y cómo puedo usar Apple Pay para pagar en una tienda o dentro de aplicaciones?

Puede usar Apple Pay con su dispositivo Apple compatible para pagar en tiendas que acepten pagos sin contacto. Visite el sitio web de Apple* para ver una lista de comerciantes y aplicaciones móviles participantes, o busque uno de estos símbolos al pagar:

Ícono de Apple Pay Ícono de RFID

Algunas tiendas pueden tener este símbolo en sus lectores de tarjetas y terminales de punto de venta pero es posible que no estén preparadas para aceptar pagos sin contacto con sistemas como Apple Pay.

Usar Apple Pay dentro de aplicaciones

Con un dispositivo Apple compatible puede usar Apple Pay para pagar dentro de aplicaciones donde vea el botón "Buy with Apple Pay" (comprar con Apple Pay) o "Apple Pay" como un método de pago. Busque estos botones dentro de las aplicaciones:

Comprar con iPay

Obtenga más información sobre cómo configurar y usar Apple Pay*.

Ampliar ¿Tendré que firmar un recibo o ingresar un PIN al pagar con Apple Pay?

Depende del comercio. En algunos casos puede que tenga que firmar un recibo o ingresar su PIN, al igual que lo haría con su tarjeta Visa de TD Bank de plástico. Si al hacer una compra se le pide ingresar los últimos cuatro dígitos del número de su tarjeta, deberá ingresar los últimos cuatro dígitos del número de cuenta del dispositivo. El número de cuenta del dispositivo se puede ver seleccionando el ícono ícono de información mientras ve su tarjeta en Wallet (antes Passbook) o en la aplicación de Apple Watch.

Ampliar ¿Seguiré acumulando recompensas y beneficios con mis tarjetas Visa de TD Bank cuando pague con Apple Pay?

Sí. Si su tarjeta Visa de TD Bank acumula puntos o recompensas por transacciones elegibles, seguirá ganando los mismos puntos y/o recompensas por transacciones elegibles cuando pague con esa tarjeta en Apple Pay.

Ampliar ¿Apple Pay muestra mis transacciones recientes?

Al ver su tarjeta Visa de TD Bank en Wallet (antes Passbook), verá la última transacción para cada tarjeta.

También puede ver las últimas 10 transacciones de cada tarjeta. Simplemente seleccione la tarjeta en Wallet (antes Passbook) y toque ícono de información.

Ampliar ¿Por qué Apple Pay a veces muestra un monto diferente para la transacción?

A veces solo se pasa el monto de autorización inicial a Apple Pay, que pueden ser diferente del monto final de la transacción. Por consiguiente, puede que vea distintos montos de transacciones en lugares como restaurantes, estaciones de servicio, hoteles y empresas de alquiler de autos. Siempre consulte su estado de cuenta de TD Bank para ver los detalles definitivos de las transacciones.

Ampliar ¿Cómo devuelvo un artículo que compré con Apple Pay en una tienda?

El cajero puede usar el número de cuenta del dispositivo para buscar la compra y procesar la devolución, al igual que lo haría con un pago con tarjeta hecho de la manera tradicional. Para ver los últimos cuatro dígitos del número de cuenta del dispositivo, seleccione la tarjeta y toque ícono de información.

Si el cajero necesita la información de su tarjeta para procesar la devolución, puede seguir los mismos pasos para hacer un pago. Sostenga el dispositivo compatible con Apple Pay que usó para hacer el pago cerca del lector, seleccione la tarjeta que usó para hacer el pago original y autorice la devolución.

Dependiendo de las políticas de devolución y reembolso de la tienda, es posible que la transacción de devolución demore algunos días en aparecer en su estado de cuenta de la tarjeta Visa de TD Bank. Recomendamos que guarde el recibo hasta que la devolución aparezca en su cuenta.

Ampliar ¿Cómo protege Apple Pay la privacidad de mi información?

Los números de las tarjetas no se guardan en su dispositivo ni en los servidores de Apple. Al pagar en tiendas, ni Apple ni su dispositivo envían el número de su tarjeta Visa de TD Bank al comercio. Cuando paga en aplicaciones, el comercio solo recibirá información como el nombre, dirección de email, dirección de facturación y envío que usted autorice compartir para completar su pedido. Apple Pay retiene información anónima sobre las transacciones como el monto aproximado de compra.

Para ver más información sobre la seguridad y privacidad de Apple Pay visite el sitio web de Apple.

Ampliar ¿Qué debo hacer si pierdo o me roban mi dispositivo Apple?

Si pierde su dispositivo Apple con Apple Pay, comuníquese con servicio al cliente de TD Bank para desactivar sus tarjetas Visa de TD Bank en el dispositivo.

  • Para obtener ayuda con sus tarjetas de débito Visa personales y para pequeñas empresas de TD Bank: 888-937-0005
  • Para obtener ayuda con sus tarjetas de crédito Visa personales y para pequeñas empresas de TD Bank: 866-606-7470
  • Para obtener ayuda con sus tarjetas prepagadas recargables Visa de TD Bank:
    • Tarjeta prepagada Visa TD Connect: 1-888-568-7130
    • Tarjeta prepagada Visa TD Go: 1-855-219-8050
Si pierde o le roban su dispositivo Apple también tiene la opción de suspender o eliminar permanentemente la funcionalidad de pagar desde ese dispositivo con Apple Pay. Para obtener más información, visite el sitio web de Apple.

Ampliar ¿Puedo seguir usando mis tarjetas Visa de TD Bank de plástico si las suspendo o elimino de Apple Pay?

Al suspender o eliminar sus tarjetas en Apple Pay, solamente se suspende o elimina el número de cuenta de dispositivo específico de ese dispositivo.

Los números de sus tarjetas de plástico no se guardan en el dispositivo, así que puede seguir usando las tarjetas normalmente siempre y cuando no las haya desactivado.

Ampliar ¿Qué debo hacer cuando reciba mi tarjeta de reemplazo?

Cuando reciba una tarjeta Visa de TD Bank de reemplazo, TD Bank no actualizará automáticamente el número de cuenta de su dispositivo dentro de Apple Pay con la información de su tarjeta nueva. Puede comunicarse con servicio al cliente de TD Bank para actualizar el número de cuenta de dispositivo actual en su dispositivo con la información de su nueva tarjeta Visa de TD Bank.

  • Para obtener ayuda con sus tarjetas de débito Visa personales y para pequeñas empresas de TD Bank: 888-937-0005
  • Para obtener ayuda con sus tarjetas de crédito Visa personales y para pequeñas empresas de TD Bank: 866-606-7470
  • Para obtener ayuda con sus tarjetas prepagadas recargables Visa de TD Bank:
    • Tarjeta prepagada Visa TD Connect: 1-888-568-7130
    • Tarjeta prepagada Visa TD Go: 1-855-219-8050
Si lo prefiere, puede borrar su tarjeta Visa de TD Bank vieja de su dispositivo y agregar la tarjeta de reemplazo, lo que creará un nuevo número de cuenta de dispositivo.
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Apple, el logo de Apple, iPhone, iPad y Apple Watch son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en los Estados Unidos y otros países. Apple Pay y Touch ID son marcas comerciales de Apple Inc.

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