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Información importante sobre su privacidad

Aviso de privacidad y preferencias de marketing

Tenemos un sólido compromiso con la relación que establecemos con usted y queremos garantizar que entienda las medidas que hemos adoptado para proteger su información personal.

¿Qué hace TD Bank con su información personal? (101k, PDF)

Conozca cómo TD Bank y sus empresas afiliadas recopilan, divulgan y protegen su información personal. Esta reseña también describe cómo TD Bank y sus empresas afiliadas comparten información sobre nuestras transacciones y experiencias con usted, y explica su capacidad para limitar el uso que nosotros hacemos de la información compartida para que nuestras empresas afiliadas le hagan llegar material de comercialización.

Preferencias de comercialización
Le ofrecemos alternativas para las formas en que TD Bank y sus empresas afiliadas le hacen llegar material de comercialización. En nuestro sitio de Preferencias de marketing puede especificar sus preferencias de marketing e investigaciones de mercado por correo, teléfono o email.

Si tiene alguna pregunta o comentario, llámenos al 888-937-1050.

Nuestro Código de Privacidad en Línea

Fecha de vigencia: 6 de abril de 2018

Su privacidad es importante para nosotros y valoramos su confianza. Este Código de Privacidad en Línea (este "Código") describe las prácticas de privacidad de TD Bank, N.A. ("TD Bank", "nosotros" o "nuestro") y nuestra afiliada, TD Ameritrade, aplicables a los clientes que visiten, usen o interactúen con nuestros servicios en línea.

Nuestros "servicios en línea" incluyen
Los sitios web, aplicaciones móviles ("aplicaciones móviles", incluso aquellas para usar en tabletas), comunicaciones electrónicas (como mensajes por correo electrónico) con usted y campañas de publicidad digital de la marca TD Bank.

Este Código explica lo siguiente:

  • La manera en que nosotros o TD Ameritrade, directamente o a través de proveedores de servicios (que incluyen a nuestros socios publicitarios), podemos recopilar información:
  • La manera en que nosotros, directamente o a través de nuestros proveedores de servicios (que incluyen a nuestros socios publicitarios) podemos usar o compartir información recopilada a través de nuestros servicios en línea y asociar esta información a otra información sobre usted.

Consentimiento: al visitar o usar cualquiera de nuestros servicios en línea, responder a cualquier comunicación electrónica que podamos enviarle o hacer clic en uno de nuestros anuncios, usted acepta este Código.

Consulte la fecha de vigencia: este Código se puede revisar periódicamente, así que lo instamos a consultar con regularidad la versión actual disponible. Si modificamos este Código de manera sustancial, cambiaremos la fecha de "vigencia" que aparece en la parte de arriba de esta página e incluiremos un aviso visible en nuestro sitio web antes de que entre en vigencia cualquier cambio.

Importante - Clientes: si tiene un servicio o producto financiero con nosotros, usaremos y compartiremos su información personal conforme al aviso de privacidad que se aplica a su cuenta. No obstante, este Código igualmente le será útil ya que describe nuestros servicios en línea y las opciones y alternativas descritas a continuación también están a su disposición.

Ampliar¿Qué información recopilamos?

Podemos recopilar su información personal a través de nuestros servicios en línea, directamente o a través de nuestros proveedores de servicios. Por ejemplo, usted puede suministrarnos su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de email, número de cuenta, fecha de nacimiento y Número de Seguro Social (NSS) cuando completa un formulario o encuesta en línea, se registra en, inicia sesión en o actualiza su cuenta a través de nuestros servicios en línea, se registra para una oferta de marketing o ingresa su información financiera u otro tipo de información en una de nuestras aplicaciones móviles.

Cuando adquiere uno de nuestros productos o servicios en línea, o se registra para o usa uno de nuestros servicios en línea, es posible que le pidamos que proporcione información sobre una transacción financiera anterior con otra compañía (por ejemplo, el monto de su pago mensual a un tercero) y usemos esa información para verificar su identidad (usando información obtenida de un servicio de información externo).

Cuando visita o usa cualquiera de nuestros sitios web o aplicaciones móviles, lee cualquiera de nuestras comunicaciones electrónicas o interactúa con uno de nuestros anuncios, podemos recopilar información de su(s) computadora(s) y su(s) smartphone(s), tableta(s) u otro(s) dispositivo(s) móvil(es) (juntos, "dispositivos móviles"). Esta información incluye:

  • La marca y modelo de la(s) computadora(s) o dispositivo(s) móvil(es) que use para visitar, usar, ver o interactuar con nuestros servicios en línea, versión de navegador, hardware y sistema operativo;
  • Su número de teléfono móvil, código de país móvil, identificador único de dispositivo, identificador de publicidad móvil (asignado por su plataforma móvil), información sobre el tamaño de pantalla de su(s) dispositivo(s) móvil(es), la fecha y hora de uso del dispositivo y otra información relacionada con el dispositivo móvil;
  • Su dirección de Protocolo de Internet (IP) e información relacionada, como su proveedor de servicio de internet, ubicación general y dirección MAC;
  • La ubicación precisa de su(s) dispositivo(s) móvil(es), si estuviera habilitada en su(s) dispositivo(s) (por ejemplo, cuando se registra para recibir contenido en base a su ubicación, como la ubicación de la sucursal de TD más cercana, a través de nuestras aplicaciones móviles);
  • Fotos y contactos guardados en su(s) dispositivo(s) móvil(es) (si la opción está habilitada en la configuración de su dispositivo móvil);
  • Sus hábitos de navegación en los servicios en línea ofrecidos por nosotros o terceros, como términos de búsqueda que ingresó en nuestros sitios web, qué sitios y páginas web que visita, cuánto tiempo se queda y cómo procede;
  • Los términos de búsqueda que lo dirigieron a nuestros sitios web o aplicaciones móviles, desde qué sitios web llegó y qué sitios web visita inmediatamente después de salir de uno de nuestros sitios web;
  • Qué anuncios u otro contenido en línea nuestro mira, a cuáles accede o en cuáles hace clic; y
  • Toda acción que realice en respuesta a comunicaciones electrónicas que podamos enviarle, como abrir el mensaje o hacer clic en un enlace integrado.
Nuestros proveedores de servicios también pueden recopilar información sobre sus hábitos de navegación en los servicios en línea ofrecidos por terceros y usarla para los fines que se describen a continuación.

Información de terceros:

También podemos recopilar información sobre usted de otras fuentes en línea y fuera de línea, que incluyen nuestras filiales, agencias de informes crediticios y otras fuentes externas según lo permita la ley.

Asociación de información:

  • Podemos asociar la información que se indica arriba de su(s) computadora(s) o dispositivo(s) móvil(es) a través de distintos medios, incluso un identificador único (como dirección de IP, ID de cliente o ID de visitante, identificador de dispositivo e identificador de publicidad móvil) a través del uso de cookies (pequeños archivos de datos guardados por sitios web en su navegador) y otras tecnologías de rastreo. Cuando se usan, estos identificadores únicos nos permiten identificarlo como nuestro cliente, rastrear su actividad en nuestros servicios en línea y asociar su(s) computadora(s) y dispositivo(s) móvil(es) entre sí, para los fines descritos en la siguiente sección.
  • Si usted es uno de nuestros clientes, podemos asociar la información que se indica arriba a su perfil personal de TD Bank (información de contacto e información sobre sus haberes, transacciones, demografía y ubicación) y usarla para los mismos fines.

TD Ameritrade:

  • Cuando nos visita, usa nuestro sitio o interactúa con nosotros a través de cualquiera de nuestros servicios en línea, TD Ameritrade puede recopilar información sobre su(s) computadora(s) y dispositivo(s) móvil(es), incluso información sobre sus hábitos de navegación en nuestros sitios web.
  • TD Ameritrade puede asociar la información que recopile a través de los servicios en línea ofrecidos por nosotros y sí misma a través de distintos medios, para identificarlo como su cliente, rastrear su actividad y asociar su(s) computadoras y dispositivo(s) móvil(es) entre sí. TD Ameritrade también puede asociar esta información a su perfil de TD Ameritrade.
  • Para solicitar más información sobre la manera en que TD Ameritrade puede usar, asociar o compartir información recopilada a través de nuestros servicios en línea, comuníquese directamente con TD Ameritrade.

Ampliar¿Cómo usamos su información?

Podemos usar la información mencionada arriba de distintas maneras para:
  • Ofrecerle servicios o productos, lo que incluye:
  • Publicitar y promocionar nuestros productos y servicios, lo que incluye:
  • Prevenir y detectar fraudes y mejorar la seguridad de su cuenta y nuestros servicios en línea;
  • Realizar investigaciones, informes y desarrollo de mercado, incluso para comprender mejor a nuestros clientes, visitantes del sitio web y usuarios de la aplicación móvil, mejorar nuestros servicios en línea y mejorar nuestros productos y servicios; y
  • De otras maneras según lo exija o permita la ley o con su consentimiento.

Información acumulada/anonimizada: también podemos acumular o anonimizar información sobre usted (para que no permita identificarlo individualmente). Esta información acumulada o anonimizada no está sujeta a este Código y podemos usarla conforme a lo autorizado por la ley.

TD Ameritrade: TD Ameritrade puede usar la información que recopile a través de nuestros servicios en línea para publicitarle u ofrecerle sus productos y servicios. Para solicitar más información sobre la manera en que TD Ameritrade puede usar, asociar o compartir información recopilada a través de nuestros servicios en línea, comuníquese directamente con TD Ameritrade.

Ampliar¿Cómo compartimos su información?

Podemos compartir información personal sobre usted, y la información recopilada de su(s) computadora(s) y dispositivo(s) móvil(es) o recibida de terceros con fines comerciales cotidianos, incluso con:
  • Terceros que le ofrezcan productos o servicios, como compartir la ubicación e información sobre su(s) dispositivo(s) móvil(es) con aplicaciones móviles de terceros cuando usted solicite indicaciones para llegar a una de nuestras sucursales;
  • Nuestros proveedores de servicios a los fines como mantenimiento de cuentas, realizar transacciones, encuestas, investigación de mercado, análisis de datos, informes, marketing, desarrollo de nuestros productos y servicios, mejoras, tal como se describe en nuestra sección Publicidad en línea abajo;
  • Nuestras afiliadas (es decir, compañías relacionadas con nosotros por propiedad o control en común), incluso TD Ameritrade, para distintos fines permitidos por ley, incluso para que nuestras afiliadas le publiciten y ofrezcan sus productos y servicios,
  • Otras instituciones financieras que ofrezcan, avalen o patrocinen productos o servicios financieros de manera conjunta con nosotros;
  • Otras personas o entidades, cuando creamos que la divulgación es necesaria para detectar, prevenir o informar actividades sospechosas, prevenir daños físicos, pérdidas financieras o violaciones a nuestros acuerdos y políticas;
  • Nuestras filiales o proveedores independientes en relación con una transacción corporativa, como una venta de nuestras empresas;
  • Reguladores y otras organizaciones o personas que legalmente tengan derecho a recibir dicha información; y
  • Para productos o servicios específicos, cuando haya dado su consentimiento.

Información acumulada/anonimizada: también podemos compartir información acumulada o anonimizada (que no permita identificarlo individualmente) para distintos fines comerciales autorizados por la ley, por ejemplo:

  • Terceros que nos ayuden a desarrollar, promocionar y ofrecer productos y servicios que se ajusten mejor a nuestros clientes, visitantes del sitio web y usuarios de la aplicación móvil; y
  • Nuestros socios publicitarios con fines publicitarios en línea.

PlegarPublicidad en línea

Podemos publicitar nuestros productos y servicios y personalizar contenido a través de los servicios en línea ofrecido por nosotros, nuestras afiliadas y terceros que no estén afiliados con nosotros, mediante el uso de cookies, el identificador de publicidad móvil y otras tecnologías de rastreo. Algunos de nuestros socios publicitarios pueden recopilar datos de su dispositivo móvil, como sus hábitos de navegación en el sitio web y aplicación móvil y su identificador de publicidad móvil, y usarlos para "publicidad conductual en línea" (también conocida como "OBA" o "publicidad basada en intereses"). Suscribimos los Principios de Autorregulación de la Digital Advertising Alliance (DAA) para la Publicidad Conductual en Línea, que promueven la comprensión y elección de los consumidores con respecto a cómo se usa su información para OBA. Para ver más información sobre OBA visite http://www.aboutads.info/choices.

Nuestro contenido y anuncios personalizados u orientados pueden incluir:

  • Ofertas de crédito preclasificadas;
  • Anuncios y contenido basados en su ubicación (por ejemplo, dirección de IP o ubicación de su dispositivo móvil), su(s) computadora(s) y dispositivo(s) móvil(es), sus visitas a y uso de servicios en línea ofrecidos por nosotros o nuestras afiliadas, su relación como nuestro cliente (por ejemplo, información de contacto, haberes, transacciones, demografía y ubicación) y otra información descrita arriba;
  • Anuncios basados en la información anterior y sus visitas a y uso de servicios en línea ofrecidos por terceros no afiliados, a los que nos referimos como "publicidad conductual en línea" ("OBA" por sus siglas en inglés) o "publicidad basada en intereses";
  • Anuncios según su relación con nosotros (por ejemplo, "publicaciones publicitarias") en redes sociales, motores de búsqueda y sitios de webmail, basados en su información de contacto en nuestros archivos; y
  • Anuncios en sitios web de motores de búsqueda según los términos de búsqueda que ingrese en los sitios web de motores de búsqueda.

Si hace clic en alguno de nuestros anuncios, es posible que se use una cookie, el identificador de publicidad móvil de su dispositivo y otras tecnologías de rastreo para analizar la eficacia de nuestras publicidades y mostrar anuncios adaptados para nuestros productos o servicios.

Opciones de exclusión voluntaria:
No respondemos a señales de "no rastrear" transmitidas por navegadores web ni mecanismos similares. No obstante, tiene varias opciones de exclusión voluntaria a su disposición:

  • Nuestras opciones de exclusión voluntaria: para excluirse de contenido o anuncios personalizados o basados en intereses en los servicios en línea ofrecidos por nosotros o terceros en base a sus visitas futuras a o uso de nuestros servicios en línea o sus relaciones con nosotros, visite nuestra página de Personalización y preferencias de publicidad.  
  • Opción de exclusión voluntaria de OBA: para excluirse de OBA, que incluye anuncios orientados basados en su comportamiento en otra computadora o dispositivo móvil, use las siguientes opciones:
    • Anuncios basados en sus hábitos de navegación web: haga clic en el ícono de AdChoices en el anuncio y siga las instrucciones, o visite http://www.aboutads.info/choices; y
    • Anuncios basados en sus hábitos de navegación en aplicaciones: haga clic en el ícono de AdChoices en el anuncio y siga las instrucciones, o cambie la configuración de anuncios ofrecida por su proveedor de servicios móviles a través de su dispositivo móvil.
  • Otras opciones de exclusión voluntaria: algunos sitios web de motores de búsqueda y plataformas de redes sociales (por ejemplo, Facebook) que muestran nuestros anuncios basados en búsquedas o anuncios basados en su relación con nosotros ofrecen sus propias opciones de exclusión voluntaria. Visite estos sitios y plataformas para ver más información.

Es posible que al optar por la exclusión voluntaria a través de cualquiera de estos medios las publicidades sigan apareciendo en su navegador o aplicaciones, pero probablemente los anuncios que vea sean menos relevantes a sus intereses. Si borra las cookies de su navegador, usa otro navegador o reinicia el identificador del anuncio en su dispositivo, es posible que tenga que renovar su exclusión. Además, es posible que sigamos recopilando datos en navegadores y aplicaciones con otros fines como investigación de mercado, informes y desarrollo de nuestros productos y servicios.

Nosotros o nuestros socios publicitarios podemos usar tecnologías que no sean cookies para reconocer su computadora o dispositivo móvil y recopilar y guardar información sobre su actividad de navegación web e incluso su actividad en nuestros sitios web. Tenga en cuenta que es posible que su navegador web no le permita bloquear el uso de este tipo de tecnologías y que la configuración del navegador que bloquea las cookies quizás no tenga efecto en estas tecnologías.

AmpliarSeguridad

Implementamos las medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas que corresponden para proteger la información recopilada en línea.

AmpliarSitios y servicios de terceros

Nuestros servicios en línea pueden contener enlaces a sitios web externos y otros servicios en línea operados por TD Ameritrade o terceros que no están regidos por este Código. Recomendamos que se informe sobre las prácticas de privacidad y seguridad de TD Ameritrade y terceros. No nos hacemos responsables por la privacidad o seguridad de sitios web y otros servicios en línea operados por TD Ameritrade o terceros, ni por la manera en que TD Ameritrade o terceros recopilan en línea, usan, asocian o comparten información personal o de otro tipo.

AmpliarActualizar su información (Clientes)

La exactitud de la información de su cuenta es importante. Si tiene un producto o servicio financiero con TD Bank y cree que algún tipo de información personal que tengamos o hayamos informado a un tercero no parece ser exacta, contáctenos llamando al 1-888-937-1050 o a través de una de nuestras sucursales. Incluya su número de cuenta, si lo tuviera.

AmpliarRedes sociales

TD Bank participa en plataformas de redes sociales, como Facebook®, Twitter® y LinkedIn®, que permiten la coparticipación y colaboración en línea entre sus usuarios. Toda información u otro contenido que publique en estas plataformas, como fotos, opiniones o información personal, está sujeta a los términos de uso y políticas de privacidad y seguridad de las plataformas; consulte sus políticas para comprender mejor sus derechos y obligaciones con respecto a dicho contenido.

AmpliarProtección de la privacidad de los niños en línea

Nuestros servicios en línea no están dirigidos a niños menores de 13 años de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de niños ni les enviamos promociones no solicitadas sin el consentimiento de los padres.

AmpliarVisitantes que residen fuera de los Estados Unidos

Si usted visita, usa, mira o interactúa con nuestros servicios en línea, es posible que la información sobre usted y su(s) computadora(s) y dispositivo(s) móvil(es) se recopile, use, procese en y transfiera a, desde y dentro de los Estados Unidos. En dichos casos se aplicarán las leyes estatales y federales de EE. UU. que correspondan. Si usted no es residente de EE. UU., es posible que dichas leyes no ofrezcan el mismo nivel de protección que las leyes del país donde reside.

AmpliarContáctenos

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestro Código de Privacidad en Línea, contáctenos.

TD Bank
Attention: Chief Privacy Officer
P.O. Box 9540
Portland, ME 04112-9540