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Información importante sobre su privacidad

Aviso de privacidad y preferencias de marketing

Tenemos un sólido compromiso con la relación que establecemos con usted y queremos garantizar que entienda las medidas que hemos adoptado para proteger su información personal.

¿Qué hace TD Bank con su información personal? (101k, PDF)

Conozca cómo TD Bank y sus empresas afiliadas recopilan, divulgan y protegen su información personal. Esta reseña también describe cómo TD Bank y sus empresas afiliadas comparten información sobre nuestras transacciones y experiencias con usted, y explica su capacidad para limitar el uso que nosotros hacemos de la información compartida para que nuestras empresas afiliadas le hagan llegar material de comercialización.

Preferencias de comercialización
Le ofrecemos alternativas para las formas en que TD Bank y sus empresas afiliadas le hacen llegar material de comercialización. En nuestro sitio de Preferencias de marketing puede especificar sus preferencias de marketing e investigaciones de mercado por correo, teléfono o email.

Si tiene alguna pregunta o comentario, llámenos al 888-937-1050.

Nuestro Código de Privacidad en Línea

Fecha de vigencia: 20 de abril de 2016

Su privacidad es importante para nosotros y valoramos su confianza. Este Código de Privacidad en Línea (este "Código") describe las prácticas de privacidad en línea que implementamos para los consumidores que visitan, usan o interactúan con nuestros servicios en línea.

Nuestros "servicios en línea" incluyen:

  • Nuestros sitios web;
  • Nuestras aplicaciones móviles ("aplicaciones móviles", incluidas aquellas para usar en tabletas);
  • Otros servicios en línea ofrecidos por filiales y subsidiarias bancarias y no bancarias de TD Bank U.S. Holding Company ("TD Bank") que tengan un enlace a o citen este Código;
  • Nuestras comunicaciones electrónicas (como mensajes por email) con usted; y
  • Nuestras campañas de publicidad digital.

Este Código explica cómo (directamente o a través de nuestros proveedores de servicios, que incluyen a nuestros socios publicitarios):

  • Recopilamos, usamos y compartimos información:
  • Podemos relacionar esta información con otra información sobre usted.

Consentimiento: al visitar o usar cualquiera de nuestros servicios en línea, responder a cualquier comunicación electrónica que podamos enviarle o hacer clic en uno de nuestros anuncios, usted acepta este Código.

Consulte la fecha de vigencia: este Código se puede revisar periódicamente, así que lo instamos a consultar con regularidad la versión actual disponible. Si modificamos este Código de manera sustancial, cambiaremos la fecha de "vigencia" que aparece en la parte de arriba de esta página e incluiremos un aviso visible en nuestro sitio web antes de que cualquier cambio entre en vigencia.

Importante - Clientes: si tiene un servicio o producto financiero con nosotros, usaremos y compartiremos su información personal conforme al aviso de privacidad que se aplica a su cuenta. No obstante, este Código igualmente le será útil ya que describe nuestros servicios en línea y las opciones y alternativas descritas a continuación también están a su disposición.

Ampliar¿Qué información recopilamos?

Información personal:
  • Podemos recopilar su información personal a través de nuestros servicios en línea, directamente o a través de nuestros proveedores de servicios. Por ejemplo, usted puede suministrarnos su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de email, número de cuenta, fecha de nacimiento y Número de Seguro Social (NSS) cuando completa un formulario o encuesta en línea, se registra en, inicia sesión en o actualiza su cuenta a través de nuestros servicios en línea, se registra para una oferta de marketing o ingresa su información financiera u otro tipo de información en una de nuestras aplicaciones móviles.
  • Cuando adquiere uno de nuestros productos o servicios en línea, o se registra para o usa uno de nuestros servicios en línea, es posible que le pidamos que proporcione información sobre una transacción financiera anterior con otra compañía (por ejemplo, el monto de su pago mensual a un tercero) y usemos esa información para verificar su identidad (usando información obtenida de un servicio de información externo).

Otra información:

Cuando visita o usa cualquiera de nuestros sitios web o aplicaciones móviles, lee cualquiera de nuestras comunicaciones electrónicas o interactúa con uno de nuestros anuncios, nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos recopilar información de su(s) computadora(s) y su smartphone(s), tableta(s) u otro(s) dispositivo(s) móvil(es) (juntos, "dispositivos móviles"). Esta información incluye:

  • La marca y modelo de la(s) computadora(s) o dispositivo(s) móvil(es) que use para visitar, usar, ver o interactuar con nuestros servicios en línea, identificador único de dispositivo, versión de navegador, hardware, sistema operativo y dirección MAC;
  • Su número de teléfono móvil, código de país móvil y otra información relacionada con el dispositivo móvil como el número de Identidad Internacional de Equipo Móvil (IMEI) del dispositivo móvil, Identificador de Tarjeta de Circuito Integrado (ICCID), información sobre el tamaño de pantalla de su(s) dispositivo(s) móvil(es) y la fecha y hora de su uso (Consulte su aplicación específica para ver información adicional que corresponda);
  • Su dirección de Protocolo de Internet (IP) e información relacionada, como su proveedor de servicio de internet y ubicación general;
  • La ubicación precisa de su(s) dispositivo(s) móvil(es), si estuviera habilitada en su(s) dispositivo(s) (por ejemplo, cuando se registra para recibir contenido en base a su ubicación, como la ubicación de la sucursal de TD más cercana, a través de nuestras aplicaciones móviles);
  • Las fotos tomadas con su(s) dispositivo(s) móvil(es) a través de una de nuestras aplicaciones móviles para completar el depósito remoto móvil de un cheque (si la opción está habilitada en la configuración de su dispositivo móvil);
  • Sus hábitos de navegación en los servicios en línea ofrecidos por nosotros o terceros, como términos de búsqueda que ingresó en nuestros sitios web, qué sitios y páginas web que visita, cuánto tiempo se queda y cómo procede;
  • Los términos de búsqueda que lo dirigieron a nuestros sitios web o aplicaciones móviles, desde qué sitios web llegó y qué sitios web visita inmediatamente después de salir de uno de nuestros sitios web;
  • Qué anuncios u otro contenido en línea nuestro mira, a cuáles accede o en cuáles hace clic; y
  • Toda acción que realice en respuesta a comunicaciones electrónicas que podamos enviarle, como abrir el mensaje o hacer clic en un enlace integrado.
Nuestros proveedores de servicios también pueden recopilar información sobre sus hábitos de navegación en los servicios en línea ofrecidos por terceros y usarla para los fines que se describen a continuación.

Información de terceros:

También podemos recopilar información sobre usted de otras fuentes en línea y fuera de línea, que incluyen nuestras filiales, agencias de informes crediticios y otras fuentes externas según lo permita la ley.

Asociación de información:

  • Podemos asociar la información que se indica arriba de su(s) computadora(s) o dispositivo(s) móvil(es) a través de distintos medios, incluso un identificador único (como dirección IP, ID de cliente o ID de visitante) a través del uso de cookies (pequeños archivos de datos guardados por sitios web en su navegador) y otras tecnologías de rastreo. Cuando se usan, estos identificadores únicos nos permiten identificarlo como nuestro cliente, rastrear su actividad en nuestros servicios en línea y asociar su(s) computadora(s) y dispositivo(s) móvil(es) entre sí, para los fines descritos en la siguiente sección.
  • Si usted es uno de nuestros clientes, podemos asociar la información que se indica arriba con su perfil personal de TD (información de contacto e información sobre sus haberes, transacciones, demografía y ubicación) y usarla para los mismos fines.

Ampliar¿Cómo usamos su información?

Podemos usar la información mencionada arriba de distintas maneras para:
  • Ofrecerle servicios o productos, lo que incluye:
  • Publicitar y promocionar nuestros productos y servicios, lo que incluye:
  • Prevenir y detectar fraudes y mejorar la seguridad de su cuenta y nuestros servicios en línea;
  • Realizar investigaciones, informes y desarrollo de mercado, incluso para comprender mejor a nuestros clientes, visitantes del sitio web y usuarios de la aplicación móvil, mejorar nuestros servicios en línea y mejorar nuestros productos y servicios; y
  • De otras maneras según lo exija o permita la ley o con su consentimiento.

Información acumulada/anonimizada: también podemos acumular o anonimizar información sobre usted (para que no permita identificarlo individualmente). Esta información acumulada o anonimizada no está sujeta a este Código y podemos usarla conforme a lo autorizado por la ley.

Ampliar¿Cómo compartimos su información?

Podemos compartir información personal sobre usted, y la información recopilada de su(s) computadora(s) y dispositivo(s) móvil(es) o recibida de terceros con fines comerciales cotidianos, incluso con:
  • Terceros que le ofrezcan productos o servicios, como compartir la ubicación e información sobre su(s) dispositivo(s) móvil(es) con aplicaciones móviles de terceros cuando usted solicite indicaciones para llegar a una de nuestras sucursales;
  • Nuestros proveedores de servicios a los fines como mantenimiento de cuentas, realizar transacciones, encuestas, investigación de mercado, análisis de datos, informes, marketing, desarrollo de nuestros productos y servicios, mejoras, tal como se describe en nuestra sección Publicidad en línea abajo;
  • Nuestras filiales (es decir, compañías relacionadas con nosotros por propiedad o control en común);
  • Otras instituciones financieras que ofrezcan, avalen o patrocinen productos o servicios financieros de manera conjunta con nosotros;
  • Otras personas o entidades, cuando creamos que la divulgación es necesaria para detectar, prevenir o informar actividades sospechosas, prevenir daños físicos, pérdidas financieras o violaciones a nuestros acuerdos y políticas;
  • Nuestras filiales o proveedores independientes en relación con una transacción corporativa, como una venta de nuestras empresas;
  • Reguladores y otras organizaciones o personas que legalmente tengan derecho a recibir dicha información; y
  • Para productos o servicios específicos, cuando haya dado su consentimiento.

Información acumulada/anonimizada: también podemos compartir información acumulada o anonimizada (que no permita identificarlo individualmente) para distintos fines comerciales autorizados por la ley, por ejemplo:

  • Terceros que nos ayuden a desarrollar, promocionar y ofrecer productos y servicios que se ajusten mejor a nuestros clientes, visitantes del sitio web y usuarios de la aplicación móvil; y
  • Nuestros socios publicitarios con fines publicitarios en línea.

PlegarPublicidad en línea

Nosotros, así como también nuestros proveedores de servicios, podemos publicitar nuestros productos y servicios a través de servicios en línea ofrecidos por nosotros, nuestras filiales y terceros que no están afiliados a nosotros, lo que incluye:
  • Ofertas de crédito preclasificadas;
  • Anuncios en base a su ubicación (por ejemplo, dirección IP), su(s) computadora(s) y dispositivo(s) móvil(es), sus hábitos de navegación en los servicios en línea ofrecidos por nosotros o nuestras filiales, su relación o transacciones con nosotros si es cliente (por ejemplo, información de contacto e información sobre sus haberes, transacciones, demografía y ubicación) y otra información descrita arriba; y
  • Anuncios en base a la información anterior y sus hábitos de navegación en servicios en línea ofrecidos por terceros no afiliados ("publicidad conductual en línea" o bien "OBA", por sus siglas en inglés).

Si hace clic en alguno de nuestros anuncios, es posible que se guarde una cookie en su computadora o dispositivo y después se use para mostrar anuncios adaptados para nuestros productos o servicios.

Opción de exclusión voluntaria a OBA: nos adherimos a los Principios Autorregulatorios de la DAA para la Publicidad Conductual en Línea, que promueven la comprensión y elección de los consumidores con respecto a cómo se usa su información para OBA. No respondemos a señales de "no rastrear" transmitidas por navegadores web ni mecanismos similares. No obstante, usted puede optar por la exclusión del uso de información de sus hábitos de navegación para anuncios de OBA a través de mecanismos de exclusión voluntaria estipulados a través de la Digital Advertising Alliance ("DAA"):

  • Anuncios en base a sus hábitos de navegación en la web: haga clic en el ícono AdChoices que aparece en el anuncio y siga las instrucciones, o visite http://www.aboutads.info/choices; y
  • Anuncios en base a sus hábitos de navegación en aplicaciones: descargue la aplicación AppChoices de la DAA desde la tienda de aplicaciones en su dispositivo móvil (según esté disponible).

Es posible que al optar por la exclusión voluntaria de anuncios de OBA las publicidades sigan apareciendo en su navegador o aplicaciones, pero probablemente los anuncios que vea sean menos relevantes a sus intereses. Si borra las cookies de su navegador, usa otro navegador o reinicia el identificador del anuncio en su dispositivo, es posible que tenga que renovar su exclusión. Además, es posible que sigamos recopilando datos en navegadores y aplicaciones para fines que no tengan que ver con OBA como investigación de mercado, informes y desarrollo de nuestros productos y servicios.

AmpliarSeguridad

Implementamos las medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas que corresponden para proteger la información recopilada en línea.

AmpliarSitios y servicios de terceros

Nuestros servicios en línea pueden contener enlaces a sitios web externos y otros servicios en línea que no están regidos por este Código. Recomendamos que se informe sobre las prácticas de privacidad y seguridad de dichos terceros. No nos hacemos responsables por la privacidad o seguridad de dichos sitios web y otros servicios en línea, ni por la manera en que terceros recopilan en línea, usan o comparten información personal o de otro tipo.

AmpliarActualizar su información (Clientes)

La exactitud de la información de su cuenta es importante. Si tiene un producto o servicio financiero con TD Bank y cree que algún tipo de información personal que tengamos o hayamos informado a un tercero no parece ser exacta, contáctenos:

Centro de Operaciones de TD Bank
P.O. Box 219
Lewiston, ME 04243-0219

Incluya su número de cuenta, si lo tuviera.

AmpliarRedes sociales

TD Bank participa en plataformas de redes sociales, como Facebook®, Twitter® y LinkedIn®, que permiten la coparticipación y colaboración en línea entre sus usuarios. Toda información u otro contenido que publique en estas plataformas, como fotos, opiniones o información personal, está sujeta a los términos de uso y políticas de privacidad y seguridad de las plataformas; consulte sus políticas para comprender mejor sus derechos y obligaciones con respecto a dicho contenido.

AmpliarProtección de la privacidad de los niños en línea

Nuestros servicios en línea no están dirigidos a niños menores de 13 años de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de niños ni les enviamos promociones no solicitadas sin el consentimiento de los padres.

AmpliarVisitantes que residen fuera de los Estados Unidos

Si usted visita, usa, mira o interactúa con nuestros servicios en línea, es posible que la información sobre usted y su(s) computadora(s) y dispositivo(s) móvil(es) se recopile, use, procese en y transfiera a, desde y dentro de los Estados Unidos. En dichos casos se aplicarán las leyes estatales y federales de EE. UU. que correspondan. Si usted no es residente de EE. UU., es posible que dichas leyes no ofrezcan el mismo nivel de protección que las leyes del país donde reside.

AmpliarContáctenos

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestro Código de Privacidad en Línea, contáctenos.

TD Bank
Attention: Chief Privacy Officer
P.O. Box 9540
Portland, ME 04112-9540