Cubrir las necesidades de todos nuestros clientes

Ya sea que elija realizar operaciones bancarias por teléfono o en línea, en nuestros cajeros automáticos o personalmente, para TD Bank su accesibilidad es una prioridad.

 

Nuestro compromiso con la experiencia de cada cliente comienza por ofrecer una banca accesible para todos. Desde las sucursales hasta los TD Bank ATM, de Online Banking a los estados de cuenta en formatos alternativos, nuestro compromiso es cubrir las necesidades de nuestros clientes.


Comentarios y solicitudes

Cuéntenos si le estamos ofreciendo lo que necesita y cómo podríamos mejorar.
1–866–251–3552

Los clientes sordos o con alguna discapacidad auditiva pueden marcar 711 para usar el servicio de TTY (teletipo) o un servicio de retransmisión de telecomunicaciones (SRT), o usar el servicio de retransmisión que prefieran para comunicarse con TD al 1–866–251–3552.


Servicios de accesibilidad

Estados de cuenta en formatos alternativos


Los clientes pueden pedir sus estados de cuenta de cheques y/o ahorros en una variedad de formatos alternativos como en Braille, con letra grande, texto electrónico, pdf accesibles o CD de audio. Para solicitar este servicio gratuito llame al 1–866–251–3552 en cualquier momento o visite una sucursal.

Cheques impresos con letra grande en relieve


Los cheques impresos con letra grande en relieve son fáciles de leer y puede escribir sus cheques orientándose con el tacto. Puede pedirlos en línea, por teléfono o en su TD Bank más cercano por el mismo costo que los cheques estándar.

Imágenes ampliadas de cheques procesados


Si lo solicita, le proporcionaremos imágenes ampliadas de cheques, del anverso y reverso de los cheques procesados relacionados con su cuenta, junto con su estado de cuenta mensual (cantidad mínima de 4 cheques por página). Para solicitar este servicio gratuito llame al 1–888–751–9000 en cualquier momento o visite una sucursal.

Envío de depósitos por correo


Los clientes tienen la opción de enviar sus depósitos por correo a:
TD Bank, N.A.
ME2–001–033
PO Box 1190
Lewiston, ME 04243

No olvide incluir la información de la cuenta de depósitos y el monto total del depósito. Una vez procesado, enviaremos el recibo del depósito a la dirección registrada.


Servicios de banca telefónica

Hay varias opciones de banca telefónica para que pueda administrar sus finanzas con mayor practicidad:

Bank by Phone: llame al 1–800–937–2000 para acceder a la información de su cuenta y hacer transacciones las 24 horas los 7 días de la semana con este sistema automatizado fácil de usar y disponible en inglés y español.

Servicio al cliente en vivo: la ayuda está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, llamando al 1–888–751–9000 en inglés y español. Tenemos traductores disponibles para ayudar a los clientes que hablan otros idiomas.

Servicio TTY y de retransmisión de telecomunicaciones
Los clientes sordos, con alguna discapacidad auditiva, sordomudos o con alguna discapacidad del habla pueden comunicarse con TD a través de los servicios de TTY (teletipo), retransmisión de video o retransmisión con la ayuda de una operadora. Marque 711 o llame a su servicio de retransmisión de telecomunicaciones preferido para que lo comuniquen con TD al 1–888–751–9000.


Cajeros automáticos

Todos nuestros más de 1,900 cajeros automáticos desde Maine hasta Florida son accesibles para clientes con discapacidad.

Capacidad de audio: acceda en inglés conectando un auricular estándar, se lo guiará a través de su transacción, mientras que la pantalla aparecerá en blanco. En todos los cajeros automáticos hay una etiqueta en Braille que guía a los clientes con problemas de visión hasta la toma de audio.

Características de diseño: todos los cajeros automáticos cumplen con los requisitos en cuanto a altura y proximidad para garantizar el acceso con sillas de ruedas y cumplen totalmente con las normas de la ADA.


Sucursales

Las sucursales de TD Bank se diseñaron pensando en la accesibilidad y practicidad:

  • Todas las sucursales nuevas tienen puertas, vestíbulos y baños automatizados/accesibles y acceso para sillas de ruedas en cajeros y áreas de servicio.
  • La modernización de las tiendas más viejas para mejorar la accesibilidad constituye un esfuerzo permanente.
  • Siempre que sea posible, reservamos al menos un espacio de estacionamiento para los clientes con discapacidades.
  • Los horarios extendidos por las tardes y los fines de semana brindan más tiempo y comodidad.

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Oportunidades de empleo

Únase a un equipo que respeta la diversidad.

Obtener más información

Una experiencia en línea cómoda

Su computadora y dispositivo móvil tienen una variedad de funciones de accesibilidad que pueden ayudar a maximizar la comodidad de su experiencia en línea.

Cosas como:

  • Aumentar el tamaño del texto en la pantalla
  • Amplificar el contenido en la pantalla
  • Habilitar texto en contraste alto
  • Configurar el dispositivo para que le lea en voz alta lo que dice en la pantalla

Para obtener ayuda para personalizar cualquiera de estas funciones, elija el/los enlace(s) correspondiente(s) para su sistema operativo y/o navegador abajo.

Sistemas operativos

Para modificar los colores del sistema, tamaño de texto, punteros del mouse o habilitar la función de texto a voz, elija el enlace correspondiente para su sistema operativo:

Navegadores

Para aprender a usar las funciones de aumento de zoom o habilitar el texto en contraste alto, elija el enlace para su navegador: