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Códigos de seguridad de uso único

Un código de seguridad de uso único es un número único que generamos y enviamos a su teléfono por mensaje SMS de texto o de voz cada vez que tenemos que verificar su identidad. Por ejemplo, es posible que le pidamos un código de seguridad cuando inicie sesión desde un dispositivo o una ubicación que desconocemos. Los códigos de seguridad de uso único reemplazarán a las preguntas de seguridad para proteger mejor sus cuentas en línea. A diferencia de las preguntas de seguridad, su código de seguridad de uso único cambia cada vez que necesitamos verificar su identidad para confirmar que es usted quien está ingresando a la cuenta.

¿Cómo funciona?

Cada vez que se lo indiquemos podrá decirnos a qué teléfono enviarle su código y si quiere recibirlo por mensaje de texto SMS o por mensaje de voz. Una vez que reciba su código de seguridad, simplemente ingréselo en la pantalla y continúe con sus operaciones bancarias. El código de seguridad solo se puede usar una vez. Este proceso de verificación de dos pasos constituye una capa adicional de seguridad para ayudar a proteger su cuenta de los piratas informáticos o usuarios no autorizados que pudieran tener su nombre de usuario y/o contraseña.

Tenga en cuenta que podrían aplicarse las tarifas estándar de datos y mensajes de su proveedor de telefonía celular para mensajes de texto SMS.

Configuración del teléfono para recibir códigos de seguridad de uso único

Puede usar un teléfono celular o una línea fija para recibir los códigos de seguridad de uso único. Su código se puede enviar por mensaje de texto SMS a su teléfono celular o por mensaje de voz a su teléfono celular o línea fija.

Puede ver, actualizar y agregar teléfonos para recibir los códigos de seguridad de uso único en la aplicación móvil debajo de "Configuración", o en su navegador haciendo clic en su nombre en la esquina superior derecha y eligiendo "Actualizar configuración personal" en la columna Configuración.

Puede agregar hasta 4 teléfonos para recibir códigos de seguridad y poder acceder a sus cuentas dondequiera que esté. Le recomendamos que agregue más de un teléfono por varios motivos:


  • Por si viaja con otra tarjeta SIM o número de teléfono
  • Por si no tiene su teléfono predeterminado cerca
  • Para estar seguro de poder acceder a sus cuentas dondequiera que esté
  • Si perdió su teléfono predeterminado o si no funciona