Información importante sobre privacidad y protección de su identidad

El tipo de información que recopilamos depende del producto o servicio que usted adquiere. Podemos recopilar "información personal privada" sobre usted. La "información personal privada" es información sobre usted que no se encuentra disponible en fuentes públicas, la cual se obtiene al proporcionarle un producto o servicio financiero. Por ejemplo, la información personal privada incluye datos relacionados con su saldo de cuenta, historial de pagos y actividad de su cuenta de depósito. También incluye su número de Seguro Social, número de cuenta y otra información relacionada con usted en particular, a través de uno o más identificadores. Podemos recopilar esta información personal privada de las siguientes fuentes:

• Información que recibimos en sus solicitudes u otros formularios que usted completa, como por ejemplo nombre, dirección, número de Seguro Social, fecha de nacimiento, activos, ingresos y, en el caso de las solicitudes de seguros, información médica y de salud;
• Información sobre las transacciones que realiza con nosotros, con miembros de nuestro grupo corporativo u otros, como por ejemplo saldo de cuenta, historial de pago, productos y servicios que utiliza, uso de tarjeta de crédito;
• Información sobre su solvencia, historial de pago y otra información que averiguamos de otras compañías o terceros, como oficinas de crédito, para brindarle los productos o servicios que usted nos solicita.

En algunos casos podemos obtener "información de salud protegida". La "información de salud protegida" es información suministrada por un tercero, como por ejemplo un asegurador, plan de atención médica, empleador o proveedor de servicios médicos que lo identifica y que se relaciona con su salud o atención médica, incluyendo el pago de esa atención médica. Entre otras cosas, nuestras empresas subsidiarias de seguros pueden obtener información sobre su estado de salud si usted solicita una cobertura de seguro, y nosotros podemos obtener información sobre tratamientos médicos que usted haya recibido en el transcurso del procesamiento de pagos por ese tratamiento.

Compartimos con nuestras filiales² información sobre nuestra experiencia, sobre su cuenta o sobre las transacciones que hacemos con usted para ayudarlo a completar las transacciones financieras o para hacerle conocer los productos y servicios de los que usted puede obtener beneficios. La información personal que recopilamos y compartimos con las filiales incluye nombre, dirección, número de seguro social, número de póliza, número de cuenta, número de teléfono, saldo de cuenta, historial de pagos y actividad de la cuenta de depósitos.

Excepto como lo autoriza la ley, no revelamos información personal privada que obtenemos de otras fuentes a ninguna de nuestras filiales.

Bajo ciertas circunstancias, revelamos información personal a "terceros no afiliados" (por ej., terceros que no sean nuestras filiales o parte de nuestro grupo corporativo). Por ejemplo, revelamos información personal a terceros que nos brindan asistencia en el mantenimiento de su cuenta, a entidades de gobierno según lo exijan las leyes, regulaciones o en respuesta a citaciones y a oficinas de crédito. No revelaremos información personal privada sobre usted a terceros, excepto que la ley lo autorice.

Podemos revelar toda la información que recopilamos como se describe anteriormente, excepto en los casos de información de salud protegida, a compañías que nos brindan servicios de comercialización, a instituciones financieras con las que tenemos acuerdos conjuntos de comercialización o a compañías con las que ofrecemos productos o servicios en forma conjunta, como por ejemplo tarjetas de crédito o seguro de crédito.

También brindaremos información personal privada a filiales y a terceros si usted lo solicita o si nos otorga permiso.

Si usted decide cerrar su(s) cuenta(s) o convertirse en cliente inactivo, continuaremos cumpliendo con las prácticas y políticas de privacidad que se describen en esta reseña.

Esta reseña describe el modo en que su información médica puede ser utilizada y revelada y el modo en que usted puede tener acceso a esta información. Revísela detenidamente.

Habitualmente no conservamos información de salud protegida, pero, por ejemplo, podemos recibir información de salud protegida de un proveedor de servicio médico para asistir a ese proveedor en el procesamiento de pagos. O, nuestras empresas subsidiarias de seguro pueden recopilar información de salud protegida y suministrarla a un asegurador para brindar asistencia en el procesamiento de una reclamación de seguro, o si usted se inscribe en un plan de atención médica. Debemos mantener la privacidad de la información de salud protegida de conformidad con la ley y con esta reseña y para enviarle notificaciones (que incluyen notificaciones solicitadas en papel) de nuestras obligaciones y prácticas legales con respecto a dicha información. No compartimos información de salud protegida entre nuestras filiales o con terceros. Sólo lo hacemos para procesar transacciones o para proporcionar servicios que usted ha solicitado o iniciado. Podemos utilizar o revelar información de salud protegida relacionada con el pago o el cobro de costos de atención médica o primas de seguro, o para el procesamiento de reclamaciones de seguro, inscripción o reaseguro.

No utilizaremos o revelaremos su información de salud protegida para ningún otro propósito sin su autorización escrita, la cual usted puede revocar, o de otro modo que la ley exija o autorice.

Usted tiene el derecho de solicitar restricciones sobre nuestro uso o revelación de su información de salud protegida, sin embargo no tenemos la obligación de aceptarla. Usted tiene el derecho de solicitar que le comuniquemos su información de salud protegida de manera confidencial. Usted tiene el derecho de inspeccionar, copiar y, si es errónea, enmendar su información de salud protegida. Y tiene el derecho de recibir un informe de las revelaciones de la información de salud protegida, aunque ese derecho no se aplica a revelaciones para usted o para tratamientos, pagos u operaciones de atención médica.

Puede presentar una reclamación sobre nuestro uso o revelación de la información de salud protegida directamente ante nosotros o ante la Secretaría de Servicios Humanos y de Salud y no se tomarán represalias en su contra por haber presentado una reclamación. Si desea presentar una reclamación ante nosotros, o si desea hacer preguntas, comuníquese con:

TD Bank, Attention: Privacy Officer/Operational Risk Management, P.O. Box 9540, Portland, ME 04112–9540, teléfono: 888–937–1050

El acceso a su información personal y de cuenta está restringida a los empleados que necesitan conocer esa información como parte de su trabajo, para realizar el mantenimiento de su cuenta o para ofrecerle a usted productos y servicios. Mantenemos una protección física, electrónica y de procedimiento que está razonablemente diseñada para proteger su información personal privada.

Reconocemos que la precisión de su información personal y de cuenta es fundamental para usted y con ese fin seguimos procedimientos para asegurar de manera razonable la precisión de esa inrformación. Si encuentra que alguna información que tengamos en nuestros archivos o que hemos proporcionado a un tercero no es precisa, escríbanos a:

TD Bank, Attention: Loan and Account Research, 32 Chestnut St., Lewiston, ME 04240

Incluya su número de cuenta o número de póliza.

La protección de su información personal cuando interactúa con nosotros por Internet también es sumamente importante. Aplicamos las normas analizadas anteriormente para proteger su información personal. Cuando navega por nuestro sitio web, no se recopila información personal como por ejemplo su dirección de correo electrónico. Algunas áreas de nuestro sitio requieren información como por ejemplo dirección de correo electrónico o número de cuenta para que usted pueda realizar ciertas tareas (por ej., para revisar sus cuentas o comunicarse con nosotros). En estos casos, recopilamos la información necesaria para comunicarnos con usted.

Si visita nuestro sitio de Internet, podemos colocar una "cookie" en su navegador para registrar el número de visitas a nuestras páginas web, pero no recopilamos información personal. Si usted utiliza nuestros programas de banca electrónica o de eBillPay, recibirá cookies adicionales que contienen su identificador único que le permitirá ver y administrar su cuentas. Estas cookies pueden estar relacionadas con información personal identificable.

Todos los correos electrónicos que se envían dentro de nuestro sistema de banca electrónica son seguros. Sólo puede enviarnos información por Internet de manera segura desde su cuenta de banca electrónica tras haber establecido una conexión segura utilizando codificación de Capa de Conexión Segura (SSL). También puede comunicarse con nosotros por teléfono, por correo o personalmente.

Conservamos el contenido de su correo electrónico, su dirección y nuestra respuesta para que podamos responder sus preguntas y hacer un seguimiento más eficiente. También conservamos esta información para cumplir con los requisitos legales y reguladores.

No nos envíe información confidencial como números de seguro social o números de cuenta por correo electrónico regular. En los casos en que se suministran direcciones de correo electrónico, se lo hace para solicitar información de naturaleza no sensible y no confidencial. Como una respuesta por correo electrónico en Internet no sería segura, no incluiremos información confidencial en esta modalidad de comunicación.

Nunca le pediremos que confirme su número de cuenta, PIN, contraseña ni cualquier otro tipo de información personal mediante correo electrónico. Posiblemente nos comuniquemos con usted directamente por teléfono si tenemos preguntas para actualizar o verificar información de su cuenta o para aclarar información si está solicitando un préstamo. En tal caso, nuestros representantes se presentarán por su nombre y le darán las razones específicas por las que solicitan la información.

De conformidad con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet, no recopilaremos, almacenaremos, utilizaremos o divulgaremos a sabiendas información personal de niños. Consideramos niños a todas las personas menores de 13 años.

No aceptamos solicitudes directamente de niños ni recopilamos ni compartimos, a sabiendas, información personal sobre ellos, a menos que la información haya sido suministrada por un adulto para abrir una cuenta de depósitos para el o junto con el niño. No enviaremos promociones no solicitadas a usuarios que tengan menos de 13 años de edad, a menos que la solicitud se relacione con una cuenta abierta por un adulto.

Esto no impide que los padres abran cuentas de depósito a nombre de sus hijos. Obtendremos el consentimiento de los padres antes de abrir una cuenta a nombre de un niño.

El robo de identidad es un delito cada vez más frecuente en nuestro país. Todos los días, miles de personas se convierten en víctimas del robo de identidad. El robo de identidad existe cuando alguien se apodera de su información personal y la utiliza para establecer créditos, cobrar artículos o pedir dinero utilizando su nombre.

• Archive los documentos con información personal en un lugar seguro; o bien, destrúyalos antes de arrojarlos a la basura.
• Antes de desechar las ofertas de crédito no utilizadas y otros documentos que contengan información personal o financiera, destrúyalos.
• Proteja su número de Seguro Social
• Memorice su contraseña y el número de identificación personal (PIN) en lugar de escribirlos, y cambie su contraseña regularmente.
• Revise sus estados de cuenta bancarios para ver si son correctos.
• Si le niegan un crédito sin motivo aparente, obtenga una copia de su informe crediticio.
• Solicite una copia de su informe de crédito al menos una vez al año para asegurarse de que no haya ninguna actividad no autorizada.
• No revele información a personas que no conoce, especialmente por teléfono o Internet.
• ¡NUNCA revele su PIN!
• No revele información personal a menos que usted haya iniciado el contacto o que haya verificado la identidad de la persona que solicita la información.
• No responda a correos electrónicos o sitios web que le soliciten información personal; las compañías legítimas no practican "phishing".

• Comuníquese con su banco y con toda entidad con la cual tenga una relación financiera.
• Comuníquese con cualquiera de las tres oficinas de crédito principales para poner un alerta de fraude sobre su informe de crédito. Esto alertará a las tres oficinas:
  
  Equifax 800–525–6285
  Experian 888–397–3742
  Trans Union 800–680–7289
  
  
• Denuncie los cargos y cuentas no autorizados ante las oficinas y entidades emisoras de crédito por teléfono y por escrito.
• Cierre las cuentas que usted considere que fueron adulteradas.
• Solicite una copia de su informe de crédito y revíselo.
• Haga la denuncia en la policía de inmediato.
• Guarde copias de toda la correspondencia en caso de que necesite enviar información a los acreedores.

Para obtener ayuda adicional, llame a la Comisión Federal de Comercio al 877–ID–THEFT o visite el sitio web en: http://www.ftc.gov/idtheft/. O bien, puede llamar a la línea directa para phishing y robo de identidad de TD Bank al 800–893–8554. Podrá encontrar más información en nuestro centro de seguridad.

La ley federal le otorga el derecho de limitar parte, pero no toda, la comercialización de nuestras filiales. La ley federal también nos exige informarle acerca de su opción de limitar la comercialización de nuestras filiales.

Usted puede establecer límites para que nuestras filiales² – que incluyen, pero no se limitan a, banca, arrendamiento, seguro, administración de patrimonio, corretaje de valores y filiales de asesoramiento de inversiones – comercialicen sus productos o servicios en la información personal que podamos recopilar y compartir con ellos. Esta información incluye su historial de cuenta con nosotros. Su opción de limitar las ofertas de comercialización de nuestras filiales se aplicará hasta que usted nos indique cambiar la opción. Puede cambiar la opción en cualquier momento.

Para limitar las ofertas de comercialización de las filiales, comuníquese con nosotros por:

Teléfono: 888–937–1050
Internet: tdbank.com/ItsYourChoice
Correo: Complete y devuelva el formulario en papel de la declaración de privacidad que recibió por correo o retire una copia en su sucursal local.

Si nos ha informado su preferencia con anterioridad, no es necesario que lo haga nuevamente.

Nota: Su preferencia se procesará dentro de los 30 días tras la recepción y se conservará hasta que usted cambie la opción. Tenga en cuenta que su preferencia no debe impedir que se le solicite información que la filial tenía en sus archivos antes de procesar su preferencia. Sus selecciones se aplicarán a toda su familia, por lo tanto, si usted opta por no recibir información, ningún integrante de su grupo familiar recibirá notificaciones de descuentos especiales, ofertas y promociones disponibles.

Tenemos un sólido compromiso con la relación que establecemos con usted y queremos garantizar que entienda las medidas que hemos adoptado para proteger su información personal. Si desea hacer preguntas o comentarios, llámenos al número correspondiente que figura en la parte inferior de este documento.

Envíenos un correo electrónico.

¹En la parte inferior de este documento podrá encontrar una lista de nuestras divisiones y empresas subsidiarias.
²Nuestras filiales incluyen las compañías que controlan, que son controladas por o que están bajo el control conjunto de TD Bank US Holding Company o The Toronto–Dominion Bank, incluyendo TD AMERITRADE, Inc. entre otras.

Esta declaración de privacidad se aplica a individuos y no a entidades comerciales o transacciones comerciales. En vigencia al momento de la publicación. Nos reservamos el derecho de hacer modificaciones a esta declaración. Se emitirá una versión actualizada de esta declaración por año y se puede solicitar en cualquier momento. La declaración es una guía general y no constituye un contrato ni modifica o enmienda acuerdos que tenemos con usted.

TD Bank US Holding Company
Esta declaración de privacidad se aplica a las siguientes entidades dentro de la familia de TD US Holding Company, incluyendo TD Bank USA, N.A., TD Bank, N.A. y las divisiones y empresas subsidiarias enumeradas a continuación.
 

TD Bank USA, N.A.

Divisiones de TD Bank, N.A.:

TD Bank Mortgage

TD Retail Card Services

Shoppers Charge Accounts Co.

Empresas subsidiarias de TD Bank, N.A.:

Bancnorth Investment Planning Group, Inc.

Bancnorth Investment and Insurance Agency, Inc.

TD Aviation Finance, LLC

TD Equipment Finance, Inc.

TD Insurance Agency

TD Insurance, Inc.

TD Wealth Management Services Inc.

tdbank.com
888–937–1050